El storytelling es una herramienta clave en el marketing para conectar emocionalmente con la audiencia. A través de las historias, las marcas transmiten sus valores y crean relaciones duraderas con los clientes.
En este artículo, hablaremos sobre cómo hacer un storytelling efectivo y contar historias auténticas con personajes, ambiente, conflicto y un mensaje claro.
Además, veremos ejemplos de storytelling de éxito y cómo utilizarlo en ocasiones para convencer a juntas directivas o atraer inversores y medios de comunicación, o incluso al mismísimo Tribunal.
Qué es el storytelling
El storytelling es una herramienta fundamental en el marketing y la construcción de una marca sólida.
Consiste en el arte de contar historias de manera efectiva, con el objetivo de conectar emocionalmente con la audiencia.
Definición y características
El storytelling se define como la capacidad de contar una historia auténtica y creíble, con el fin de transmitir un mensaje a una audiencia específica.
Tiene como características principales el ser una historia con personajes, ambiente, conflicto y un mensaje claro, con la finalidad de crear una conexión emocional con el público.
Importancia del storytelling en el marketing
El storytelling es importante en el marketing porque permite conectar emocionalmente con el público y transmitirle los valores de la marca.
Esta herramienta de marketing ha demostrado ser efectiva para fidelizar clientes y crear relaciones sólidas con ellos.
Las historias pueden utilizarse también para atraer nuevos clientes y enriquecer la experiencia de los actuales.
Además, el storytelling ayuda a las marcas a diferenciarse de la competencia y a establecerse como referentes en su sector.
Cómo hacer un storytelling: El arte de contar una historia
Contar una historia de manera efectiva implica seguir ciertas pautas, como conocer a la audiencia y adaptar el mensaje a su perfil y necesidades, crear una estructura clara con un inicio, desarrollo y final para seguir la historia con fluidez y lograr que el mensaje quede grabado en la mente de la audiencia.
Asimismo, es importante utilizar imágenes y metáforas que ayuden a crear una conexión emocional con el público.
La clave es que la historia esté enmarcada dentro de la marca y contribuya a la percepción deseada de la misma.
Video Nacho Tellez
Por qué es importante contar historias
Contar historias, o storytelling, es una técnica que puede ser utilizada en diferentes ámbitos, desde la literatura hasta la publicidad y el marketing.
No obstante, su verdadero valor radica en su capacidad para conectar emocionalmente con la audiencia y transmitir valores y percepciones de marca a través de la narrativa.
Conectar emocionalmente con la audiencia
Las historias son únicas en su capacidad para llegar a un nivel emocional más profundo que los tradicionales anuncios publicitarios centrados en las características del producto.
Cuando se cuenta una historia, se produce un cambio en la audiencia y se crea un vínculo emocional con el personaje principal, lo que puede inspirar empatía, simpatía u otros sentimientos que varían en función de la narrativa en sí misma.
En consecuencia, el storytelling es una herramienta valiosa para conectar emocionalmente con la audiencia y crear una relación basada en la confianza y la fidelidad.
Transmitir valores a través de las historias
Las historias también pueden transmitir valores y percepciones de marca en un nivel más profundo que la simple exposición de hechos y características de los productos.
Las historias pueden inspirar al público a través de su mensaje y el personaje que encarna los valores de marca, lo que crea una imagen duradera y positiva en la mente del consumidor.
Por lo tanto, el storytelling es una excelente manera de comunicar los valores y la visión de la marca, y atraer a consumidores que estén más dispuestos a comprometerse con la marca y sus valores a largo plazo.
Cómo crear buenas historias para tu marca
Para crear historias efectivas que conecten con tu audiencia, debes seguir una serie de pasos que te permitan identificar cuál es el mensaje que quieres transmitir y cómo puedes hacerlo.
Estas son algunas claves para crear buenas historias para tu marca:
Identificar a la audiencia y sus necesidades
Antes de iniciar la creación de una historia para tu marca, es fundamental identificar a quién se quiere llegar.
Conocer el perfil de la audiencia es clave para adaptar el mensaje y el tono de la historia.
Además, conocer las necesidades y deseos del público objetivo te permitirá enfocar mejor el contenido y hacer que la historia resulte más atractiva y relevante para la audiencia.
Definir la percepción deseada de la marca
La percepción que se tiene de la marca es fundamental para crear historias que conecten emocionalmente.
Definir qué valores y características se desea transmitir al público te permitirá adaptar la historia de forma que refleje la imagen deseada de la marca.
Así, podrás transmitir de forma consistente los mensajes que quieres hacer llegar.
Crear una estructura clara para la historia
Una buena historia debe tener una estructura clara que permita seguir el hilo conductor. Para ello, se puede utilizar el esquema de planteamiento, nudo y desenlace.
El planteamiento permite presentar al personaje principal y el conflicto, el nudo describe la situación y la acción, y el desenlace resuelve la situación planteada.
Esta estructura ayuda a mantener la atención del público y a hacer que la historia fluya de forma natural.
Definir al personaje que encarnará los valores de la marca
El personaje principal es fundamental en la historia, pues a través de él se transmiten los valores de la marca. Este personaje debe ser auténtico, creíble y fácilmente identificable por la audiencia.
A través de su historia, se puede demostrar cómo la marca puede ayudar a resolver los problemas de la vida real.
Imágenes y metáforas para crear una conexión emocional
Las imágenes y metáforas permiten que la audiencia conecte emocionalmente con la historia. Los elementos visuales son fundamentales para crear una atmósfera que permita sentir las emociones.
Por ello, utilizar imágenes y metáforas adecuadas puede hacer que la historia sea más memorable y resulte más fácil de recordar por el público.
Cómo contar una historia efectiva
Para que el storytelling sea efectivo, es fundamental que la historia esté enfocada en el mensaje principal que se quiere transmitir.
Para lograr esto, se deben plantear cuatro cuestiones principales:
- ¿Qué está ocurriendo?
- ¿Por qué es importante?
- ¿Qué acción se tomó?
- ¿Cuál es el resultado?
Al responder estas preguntas, se puede crear una historia coherente y efectiva que transmita el mensaje deseado.
Mantener el enfoque en el mensaje principal
Es fácil perderse en los detalles de una historia, pero es importante mantener el enfoque en el mensaje principal.
Si se incluyen demasiados detalles, la historia puede perder el hilo principal y confundir a la audiencia.
Por eso, se recomienda centrarse en la acción principal y asegurarse de que todos los detalles contribuyan a la coherencia y efectividad de la historia.
Adaptar la historia a diferentes canales de comunicación
Cada canal de comunicación requiere un enfoque diferente para la presentación de historias. En un video, por ejemplo, se puede utilizar un enfoque visual para transmitir la historia, mientras que en un artículo escrito se puede enfatizar la descripción y las palabras emocionales.
Por lo tanto, es importante adaptar la historia a los diferentes canales de comunicación para que tenga el mayor impacto posible.
Consejos para contar historias en redes sociales
Contar historias en las redes sociales puede ser un desafío. Es importante ser creativo y breve, utilizando palabras emocionales y mensajes que conecten con la audiencia. Para que la historia sea efectiva, debe ser simple y memorable.
También es importante hacer uso de las imágenes y los videos, ya que estos pueden ayudar a crear una conexión emocional con la audiencia.
Cómo utilizar el storytelling en otras ocasiones
El storytelling no solo es efectivo en el marketing, sino que también puede ser utilizado en otras ocasiones para conectar emocionalmente con la audiencia.
A continuación, se presentan algunas aplicaciones prácticas del storytelling en otros ámbitos:
Convencer a juntas directivas o empleados
Las historias son una herramienta poderosa para persuadir y motivar a un equipo o una junta directiva.
Al contar historias que ilustren los valores y la visión de una empresa, se pueden conectar emocionalmente con los empleados y hacer que se sientan más comprometidos con el éxito de la empresa.
En el caso de las juntas directivas, el storytelling puede ser utilizado para persuadir a los miembros que tienen opiniones divergentes sobre una situación o una estrategia.
Si se cuentan historias que conecten con los valores comunes y la visión de la empresa, se puede llegar a un consenso más fácilmente.
Atraer inversores y medios de comunicación
El storytelling puede ser una herramienta efectiva para atraer la atención de inversores y medios de comunicación.
Al contar historias que ilustren el potencial y la visión de una empresa, se pueden generar emociones positivas y entusiasmo por la marca.
Algunos consejos para contar historias efectivas en este ámbito son: enfatizar en los beneficios del producto o servicio, utilizar ejemplos concretos y relevantes para la audiencia, cuidar la estructura y secuenciación de la historia, y mostrar autenticidad y pasión en la presentación.
Fomentar la colaboración con otras marcas
El storytelling también puede ser utilizado para fomentar la colaboración con otras marcas. Al contar historias que evidencien valores comunes, se pueden crear vínculos emocionales que lleven a una cooperación beneficioso para ambas partes.
Un ejemplo de esto es la colaboración entre la marca de ropa Patagonia y la marca de cerveza New Belgium, ambas comprometidas con la sustentabilidad y el cuidado del medio ambiente, que se unieron para lanzar una cerveza con fines benéficos.
Al utilizar el storytelling, se puede generar una imagen auténtica y positiva que puede llevar a colaboraciones exitosas.
Convencer a Jueces, Tribunales y Jurado
El storytelling puede ser una herramienta igualmente poderosa para un abogado al tratar de convencer a un juez, jurado o tribunal de la validez de su argumento.
Al contar historias que destaquen los hechos relevantes y presenten una narrativa coherente, el abogado puede captar la atención y generar una conexión emocional con los encargados de tomar la decisión final.
Al utilizar el storytelling en un contexto legal, es importante presentar los valores y principios legales que respaldan la posición del cliente.
La historia debe ser convincente y persuasiva, enfatizando la importancia de la justicia y los derechos involucrados.
Además, es fundamental estructurar la historia de manera clara y lógica, resaltando los momentos clave que respalden la tesis del abogado.
Al conectar emocionalmente con el juez, jurado o tribunal a través de una historia convincente, el abogado puede aumentar las posibilidades de persuadirlos y lograr un veredicto favorable para su cliente.
El storytelling se convierte así en una herramienta valiosa en el arsenal de un abogado en su búsqueda por la justicia.
Ejemplos de cómo contar historias con valores
La clave para un storytelling efectivo es crear una conexión emocional con la audiencia a través de una historia auténtica y verdadera.
Por eso, muchas marcas optan por contar historias que reflejen los valores y principios que defienden.
A continuación, presentamos algunos casos de éxito de storytelling auténtico y creíble.
Coca Cola y el mensaje de paz
En el 2014, Coca Cola presentó la campaña “El próximo paso” enfatizando el mensaje de paz. El anuncio muestra a varias personas de diferentes culturas y países caminando hacia un mismo objetivo, colocando une mensaje de paz escrito en diferentes idiomas.
La campaña fue muy bien recibida a nivel global, con cerca de 3 millones de visitas en Youtube.
Patagonia y su compromiso con el medio ambiente
Patagonia es una marca líder en ropa de exterior, pero también es conocida por su compromiso con el medio ambiente.
En sus campañas, la marca muestra historias de personas que defienden el medio ambiente, crean campañas de limpieza o mejoran la calidad del aire y agua.
También ha lanzado campañas para denunciar la falta de protección ambiental y la necesidad de conservar nuestro planeta.
Estos mensajes conectan con su público objetivo, que busca no solo ropa de calidad, sino también una marca que comparte sus valores.
Dove y la belleza real
La marca de productos de belleza Dove ha construido su narrativa alrededor de la belleza real. En sus campañas, se aleja de los estereotipos y mantiene como foco a mujeres reales de diferentes edades, razas y tallas.
Una campaña icónica de Dove fue “Real Beauty Sketches”, que presentó a mujeres hablando de su apariencia mientras un dibujante las retrataba, sin verlas.
Luego se presentó el retrato hecho por la misma mujer, comparando la belleza que ella ve en sí misma con lo que otros ven.
Starbucks y la conexión humana
La marca de café Starbucks es conocida por su compromiso de crear un espacio en el que las personas puedan conectarse con amigos o tomarse un momento para sí mismas.
En su campaña “Good Friends Gather Here”, Starbucks mostró cómo sus cafeterías pueden ser un lugar de reunión e intercambio entre diferentes personas, culturas y formas de vida.
La campaña fue muy popular en las redes sociales, logrando una conexión emocional mayor con su audiencia.
Conclusiones
El uso del storytelling es una poderosa estrategia para comunicar ideas, inspirar emociones y lograr un impacto duradero.
A través de historias cautivadoras, podemos captar la atención de nuestra audiencia, establecer conexiones emocionales y transmitir mensajes de manera memorable.
El storytelling trasciende las barreras de la información pura y se sumerge en el mundo de las experiencias humanas, permitiéndonos influir en la forma en que las personas piensan, sienten y actúan.
Ya sea en el ámbito empresarial, legal o personal, el storytelling se ha convertido en una herramienta esencial para el éxito en la comunicación y la persuasión.
