Por qué debes establecer procesos comerciales en tu Despacho de Abogados o negocio jurídico

DESCUBRE POR QU√Č LOS PROCESOS COMERCIALES SON ESENCIALES PARA TU DESPACHO DE ABOGADOS

¬ŅPor qu√© los procesos comerciales son vitales para tu Despacho de abogados? Los Despachos de abogados compiten constantemente entre s√≠, tanto en la atenci√≥n a los clientes actuales como a los nuevos.

La primera impresión cuenta y ofrecer un servicio sólido, junto con los procesos empresariales más eficientes, es la clave para hacer crecer la base de clientes y aumentar la cuota de mercado.

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Los clientes no te van a juzgar por un solo caso, sino que te evaluarán en función de la calidad y eficacia general de las soluciones que ofrezcas.

El sector jurídico, en general, tiene un gran handicap en este sentido puesto que hay una falta de eficacia extrema a la hora de implementar procesos comerciales en el negocio.

Los problemas normalmente son:

  • El profesional jur√≠dico no suele conocer cu√°les son los procesos.
  • Se han intentado implementar pero no se han planeado bien.
  • Se han implementado, pero no se aplican correctamente.

Al final, todo esto lleva a un caos de difícil solución. La falta de clientes o, clientes insatisfechos, pueden conducir a tu Despacho de abogados o negocio jurídico a la quiebra.

Los procesos comerciales te ayudarán como Abogado o profesional jurídico a marcar tus objetivos y los de tu negocio, a organizar las tareas de tus empleados y a ser cada día mucho más eficiente a nivel empresarial 

Estos procesos, no solo te aseguran un aumento de la eficiencia y eficacia de tu proyecto empresarial, además aumentarán la satisfacción de tus clientes y las posibilidades de escalar tu negocio.

Vamos a ver qué son y cómo puedes implementarlos.

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¬ŅQu√© son los procesos comerciales?

Los procesos comerciales son una forma efectiva y organizada de lograr tus objetivos. Es esencial programar ciertas etapas de cada proyecto, aunque las tareas a realizar pueden variar. Mantener el control hasta que se alcancen los objetivos marcados ser√° esencial.

En consecuencia, los procesos comerciales son una serie de tareas que deben realizar las personas con un inter√©s com√ļn que se interconectan entre ellos, y que en consecuencia, producir√°n un valor mayor o alcanzar√°n un objetivo previamente establecido.

En resumen, estos son los pasos que t√ļ y los empleados de tu Despacho de abogados deb√©is dar para ofrecer un mayor valor a los clientes.

La visualizaci√≥n de un diagrama de flujo es la forma m√°s com√ļn de representar un proceso comercial y puede incluir muchos tipos diferentes de datos. Esta es la forma m√°s simple, pero los diagramas de estado y pista tambi√©n se usan con mucha frecuencia. A estos deben agregarse, la asignaci√≥n de flujo de valor y los diagramas de flujo de datos que son muy populares.

Te ense√Īar√© a continuaci√≥n m√°s en profundidad por qu√© es esencial establecer procesos comerciales en tu Bufete o Despacho de abogados.

√ćndice
  1. ¬ŅCu√°les son los objetivos de los procesos comerciales?
  2. ¬ŅQu√© tipos de procesos comerciales puedes implementar en tu Despacho de abogados?
  3. Ejemplo de un desarrollo de un proceso comercial en tu negocio jurídico

¬ŅCu√°les son los objetivos de los procesos comerciales?

La gerencia comercial marcará el camino de la actividad jurídica de tu Bufete para determinar los servicios que ofrecerás a tus clientes potenciales y la cantidad de recursos que dedicarás a implementarlos.

Los procesos comerciales tienen como objetivo facilitar la interacción entre la empresa y los clientes. Hace posible establecer qué servicios deben ofrecerse y cuáles no. El proceso finalizará una vez que se ofrezca el servicio a través de los canales de venta.

El trabajo de los profesionales de ventas no se limita a transacciones simples. Deben conocer el mercado, investigar y comprender a sus clientes para que su actividad legal, no solo para sobrevivir, sino que pueda adaptarse a un mercado en constante cambio.

¬ŅQu√© conseguir√°s despu√©s de implementar procesos comerciales en tu negocio jur√≠dico? Lo conocer√°s a continuaci√≥n, pero antes, te ense√Īar√© cu√°les son los posibles factores que contribuyen a que tu Despacho de abogados o negocio jur√≠dico no incremente sus ingresos:

Antes de implementar procesos comerciales

  • ¬ŅCu√°nto tiempo usa cada trabajador en sus tareas profesionales?: Esta es la primera pregunta que debe hacerse. Es muy com√ļn que los trabajadores tomen m√°s que el vencimiento y usen demasiados recursos para realizar cada tarea. Esto da como resultado un aumento en los costos y, en la mayor√≠a de los casos, la p√©rdida continua de clientes.
  • ¬ŅEst√°n motivados sus empleados?: Si sus trabajadores usted mismo tienen un bajo nivel de motivaci√≥n, imagine c√≥mo se realizar√° el trabajo para aquellos que han sido nombrados. Luego enfrentar√° una rotaci√≥n de empleados, nada beneficioso para su compa√Ī√≠a legal.
  • ¬ŅRepita los mismos errores una y otra vez?: Si esto le sucede a su bufete de abogados, se debe a la falta de implementaci√≥n de procesos estandarizados. En otras palabras, no supone errores, no estudia por qu√© ocurren y no implementan procedimientos que cambien la situaci√≥n. Solo puede terminar de alguna manera, romper.
  • ¬ŅSus trabajadores realmente se involucran pero no obtienen los resultados deseados?: Cuando esto sucede, solo aumenta los costos operativos y, por lo tanto, el costo total. Sin estudiar cada puesto y cada empleado, es dif√≠cil saber d√≥nde est√° el error. Esta situaci√≥n solo hace que la insatisfacci√≥n del cliente.

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Después de la implementación de procesos comerciales

  • Obtendr√°s una gesti√≥n efectiva de sus empleados.
  • Conseguir√°s √≠ndices altos de motivaci√≥n y, por lo tanto, un aumento exponencial en el rendimiento de su equipo.
  • Dejar√°s errores que te dolieron una vez tras otro. Tu Despacho de abogados ser√° cada vez m√°s efectivo y se adaptar√° mejor a los cambios en del sector.
  • Tus trabajadores estar√°n tan involucrados que ser√°n conscientes de su responsabilidad en cada √©xito y cada fracaso. Mejoran su rendimiento individual y, por supuesto, tambi√©n el colectivo. Aumentar√° la productividad de tu negocio.

¬ŅQu√© tipos de procesos comerciales puedes implementar en tu Despacho de abogados?

Los procesos comerciales a implementar no son siempre los mismos. Algunos generan un valor rápido, mientras que otros son necesarios para procesos y trabajos rutinarios. De forma general, vienen reconociéndose 3 tipos de procesos comerciales:

  • Proceso para la actividad principal: son procesos comerciales fundamentales para el Despacho o Bufete de abogados porque agregan valor. Incluyen desarrollar servicios, c√≥mo realizar diversos trabajos y c√≥mo captar nuevos clientes. Esto √ļltimo es esencial si deseas que tu negocio jur√≠dico sea pr√≥spero.
  • Proceso de soporte: muchos negocios tienen una dependencia exclusiva de ciertos procesos para mantener la producci√≥n. Estos incluyen, no solo los procesos principales, sino tambi√©n los usados como infraestructuras para otras √°reas funcionales que ofrecen apoyo a operaciones diarias. Entre estos, podemos incluir el incorporar nuevos abogados en tu despacho o bufete, realizar inversiones, desarrollar procesos y la satisfacci√≥n del cliente.
  • Proceso de gesti√≥n: los objetivos deben definirse desde el punto de vista empresarial. De esta forma, se proporciona efectividad a los procesos primarios que implementes y, al mismo tiempo, establecer√°s una gesti√≥n efectiva para funciones que dan soporte al resto del negocio como puede ser el departamento de administraci√≥n o el de servicio al cliente.

Normalmente la falta de implementaci√≥n de procesos comerciales es inconsciente. Es normal olvidar que algo puede ser necesario cuando se sit√ļa al margen de cualquiera de los procesos principales del negocio.

Sin embargo, sin estos, no captar√°s clientes, no los conservar√°s y, por supuesto, no conseguir√°s que tu Despacho de abogados aumente sus ingresos cada mes.

En resumen, sin ellos no conseguirás escalar tu negocio jurídico nunca.

Ejemplo de un desarrollo de un proceso comercial en tu negocio jurídico

¬ŅDeber√≠as implementar procesos comerciales para tu Despacho de abogados?

¬ŅCrees que no necesitas pensar en c√≥mo captar nuevos clientes y en c√≥mo fidelizar a los que ya tienes?

Si la respuesta es s√≠, este peque√Īo paso a paso te vendr√° que ni pintado. Te mostrar√© c√≥mo implementarlos:

  • Establece el objetivo que deseas lograr: debe ser concreto y medible. Si crees que es muy complicado, rectifica y red√ļcelo a algo m√°s simple.
  • Planifica las estrategias para lograrlos: un objetivo se divide en diferentes objetivos m√°s peque√Īos. Para todos, debes planificar una estrategia. Establece c√≥mo trabajar en cualquier momento y qu√© recursos necesitar√°s para llevarlo a cabo.
  • Define tareas individualizadas: cada objetivo, tienes que dividirlo en tareas. Estas deben asignarse a los trabajadores de forma clara para que no ofrezcan dudas de c√≥mo realizar cada tarea. Tambi√©n debes proporcionar los recursos necesarios para realizarlas, de lo contrario corres el riesgo de perder mucho tiempo y dinero.
  • Prueba, vuelve a probar y corrige: el proceso comercial que vas a implementar debe funcionar como un reloj y debe ser eficaz. No hay otra manera que prob√°ndolo en el mundo real. Una vez detectados los errores, corrige e int√©ntalo de nuevo hasta que tengas optimizado el proceso.
  • Implementa el proceso comercial definitivamente: una vez que el proceso est√° optimizado y los resultados son satisfactorios, es hora de implementarlo definitivamente. Asegura que todos los trabajadores de tu Despacho o Bufete de abogados que participan en el proceso comercial planificado sean conscientes y que la comunicaci√≥n entre ellos es fluida.
  • Crea una base de datos con los resultados: no olvides que el mercado es cambiante y est√° siempre vivo. Crear una base de datos con los resultados del proceso comercial es vital para adaptarse en el futuro a posibles cambios. Adem√°s, siempre podr√°s avanzar, mejorar y escalar el proceso.
  • Repite el proceso comercial: si has logrado llegar a optimizar el proceso y alcanzar el objetivo predefinido, analiza los datos y los factores de mercado que te han brindado este √©xito y desarrolla una planificaci√≥n m√°s ambiciosa.

 

Ahora ya sabes cómo implementar procesos comerciales en su Bufete o Despacho de abogados. Simplemente combínalos y automatízalos en el futuro.

La gran cantidad de información que tu negocio jurídico te proporcionará te ayudará a facilitar la implantación de procesos posteriores, aumentando gradualmente los ingresos, reduciendo los costes y, por tanto, obteniendo mayores beneficios.

Es esencial que comprendas que los procesos comerciales deben ser din√°micos. Se tienen que adaptar, optimizar y mejorar de acuerdo con tus objetivos principales y secundarios.

Implementar procesos comerciales, te diferenciar√° de la competencia y llevar√° a tu Bufete o Despacho de abogados a un nivel superior.

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